top of page

Gratis 'PERK' vanaf 200 euro bestelbedrag

FAQ

  • 1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    • Wij accepteren Bancontact, iDEAL, PayPal, creditcard en Klarna.

    2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

    • We snappen het: soms verander je van gedachten. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je annuleren of aanpassen.

    • Heb je besteld terwijl je was ingelogd op je Packs&Perks-account? Dan kun je zelf de status van je bestelling checken. Ga naar je account en klik op ‘Bestellingen’ in het overzicht.

    • Wil je je bestelling wijzigen of annuleren en is deze nog niet verstuurd? Neem dan even contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.

    • Als je een wijziging doorvoert, storten we het eventuele verschil binnen 5 à 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Moet je bijbetalen? Dat kan eenvoudig via iDeal, PayPal of bankoverschrijving. Liever een betaallink? Geen probleem, we sturen je graag een verzoek per e-mail.

    3. Zijn de producten die jullie verkopen authentiek?
    Ja! We werken samen met officiële distributeurs 100% authentieke Pokémon TCG-producten aan te bieden.

  • 4. Wat zijn de verzendkosten?

    • Binnen België: €8,50

    • Naar Nederland: €12,95

    5. Hoe lang duurt de levering?

    • Bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. De uiteindelijke levertijd hangt af van de vervoerder.

    6. Kan ik mijn bestelling volgen?

    • Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.

    7. Verzenden jullie ook naar andere Europese landen?

    • Op dit moment verzenden we voornamelijk naar België en Nederland. Voor andere EU-landen, neem contact met ons op voor verzendopties.

  • 8. Kan ik een product retourneren?

    • Ja, je kunt ongeopende en onbeschadigde producten binnen 14 dagen retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

    9. Hoe vraag ik een retour aan?

    • Stuur een e-mail naar info@packsandperks.be met je ordernummer en reden van retour. We begeleiden je verder in het proces.

    10. Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

    • Geopende booster packs of mystery boxes

    • Producten die niet in originele staat zijn

    • Sale-artikelen en digitale producten

    11. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

    • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt.

  • 12. Hoe vaak krijgen jullie nieuwe voorraad binnen?

    • We krijgen regelmatig nieuwe voorraad, vooral rond de release van nieuwe sets. Houd onze website en sociale media in de gaten voor updates!

    13. Kan ik pre-orders plaatsen voor nieuwe Pokémon-sets?

    • Ja! We bieden pre-orders aan tegen concurrerende prijzen. Deze worden verzonden zodra de release beschikbaar is.

    14. Verkopen jullie ook losse kaarten?

    • Ja, we verkopen zowel sealed producten als losse kaarten. Bekijk de website voor het huidige aanbod.

  • 17. Hoe kan ik contact opnemen?

    • Je kunt ons bereiken via info@packsandperks.be, via sociale media of via het contactformulier op de website.

    18. Hebben jullie een fysieke winkel?

    • Nee, we zijn een online winkel. Wel zijn we aanwezig op TCG-beurzen en evenementen in de Benelux.

    19. Organiseren jullie ruilbeurzen of evenementen?

    • Ja! We organiseren online ruilbeurzen, live rip & ship sessies en acties bij nieuwe releases. Volg ons op Instagram en TikTok om niets te missen!

bottom of page