Terugbetalingsbeleid

Bij Packs & Perks doen we ons best om jou een geweldige winkelervaring te bieden. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Lees hieronder hoe je een terugbetaling kunt aanvragen.

1. Herroepingsrecht (voor consumenten in de EU)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Voorwaarden:

• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar):​

• Gepersonaliseerde producten

2. Hoe een retour aanvragen?

1. Stuur een e-mail naar info@packsandperks.be met je bestelnummer en reden van retour.

2. Wij bevestigen je aanvraag en geven je retourinstructies.

3. Stuur het product terug naar het opgegeven adres.

4. Na ontvangst en controle betalen wij je terug binnen 14 dagen.

Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetaling

• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.

• Verzendkosten van de originele bestelling worden enkel terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geannuleerd.

4. Problemen met je bestelling?
Is je product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@packsandperks.be, en we zoeken samen een oplossing.